Disclaimers worden vaak geassocieerd met het internet maar je komt ze ook vaak tegen in het dagelijks leven. Een voorbeeld hiervan is “Parkeren op eigen risico” of “De directie stelt zich niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van goederen”. Dit zijn eenzijdige boodschappen.

Deze juridische boodschap of waarschuwing is niet voldoende om aansprakelijkheid uit te sluiten. Een boodschap dat de directie verantwoordelijkheid uitsluit bij de bewaakte fietsenstalling kan best indruk wekken maar het houdt niet in dat je de directie niet aansprakelijk kan stellen op het moment dat je fiets wordt gestolen. Dit worden gewone disclaimers genoemd.

Naast de alledaagdse disclaimers zijn er ook de online disclaimers. Je ziet disclaimers terugkomen op websites en in emails: de e-mail disclaimer. Meestal wordt erin gezegd dat de ondernemer de grootste zorgvuldigheid heeft betracht aan de inhoud en de onderhoud van de website maar dat het toch kan gebeuren dat sommige informatie niet (helemaal) meer juist is.

Daarnaast wordt verantwoordelijkheid uitgesloten voor webpagina’s die naar je eigen website verwijzen en waarop geheel of gedeeltelijk onjuiste informatie staat. Dit zie je bijvoorbeeld bij vergelijkingssites die verkeer doorverwijzen. Denk er ook aan dat je veel energie kunt steken in het schrijven van blogs maar dat je soms ook moet terugkijken naar oudere blog posts.

Hier staat  soms verouderde informatie  in. Door middel van een disclaimer kun je de lezer uitleggen dat sommige informatie op je website verouderd kan zijn.

Veel websites gebruiken content die door anderen op de website is geplaatst (user generated content). Hoewel je dus niet zelf de inhoud maakt, maar een ander dat doet, heb je toch een bepaalde verantwoordelijkheid voor dat wat op jouw website wordt geplaatst.

Een notice and take down procedure zorgt ervoor dat je op tijd dergelijke berichten ziet en verwijdert van je website. Het is dan ook verstandig om een soortgelijke procedure op te nemen in je disclaimer.

Een disclaimer informeert  de gebruiker wat ze op de website mogen verwachten en wat er op een website gebeurt. Daarnaast wordt ook vaak opgenomen hoe een bezoeker moet handelen als hij of zij het daarmee oneens is. Meestal is dat simpelweg de website verlaten.

Het is normaal dat als je een website hebt, je de bezoekers via de disclaimer informeert over de website. Denk daarbij aan de informatie die op de website staat. Ondanks al je goede zorgen, kan het zijn dat de informatie niet altijd up to date is. Ook kan je website links bevatten naar andere websites, die soms niet meer actueel zijn (pagina veranderd waardoor de link niet werkt). Het kan ook zijn dat de informatie op de andere webpagina's niet meer up to date zijn. Je toont goed ondernemerschap als je je gebruikers daarover informeert. Daarnaast neem je een aantal bepalingen op over bijvoorbeeld intellectueel eigendom van wat er op de website staat en het toepasselijk recht.

Zoals al eerder aangehaald, komen we in de disclaimer vaak boodschappen tegen die aangeven dat de eigenaar van de website niet verantwoordelijk is voor inhoud die niet up to date is.

Datzelfde geldt als er links zijn opgenomen naar andere websites. Webshops kunnen wel eens productinformatie geven die niet actueel is omdat de leverancier een verandering in het kledingstuk heeft gemaakt zodat de afbeelding niet helemaal een juiste weergave is.

Je gaat dit uiteindelijk wel oplossen met de klant maar dan kun je in ieder geval terugvallen op dat stukje tekst dat is opgenomen in de disclaimer. Vaak zien we ook een bepaling over het intellectueel eigendomsrecht terugkomen in de disclaimer.

Het spreekt misschien voor zich, maar jouw website heeft teksten en afbeeldingen die je zelf hebt gemaakt en samengesteld. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat iemand jouw afbeeldingen en teksten gaat gebruiken voor zijn eigen website.

In de disclaimer kun je aangeven dat alles op je website intellectueel eigendom is van jou en dat zonder voorafgaande toestemming niets mag worden gebruikt of gedupliceerd.

De disclaimer is bij de website een zinvolle bron van informatie waarin je een aantal juridische zaken slim kan opnemen en daarmee verantwoordelijkheid kan uitsluiten. Een disclaimer van een andere website overnemen is niet zo slim omdat die ook onder het intellectueel eigendom van de onderneming achter die website valt.

Omdat niet iedere website of onderneming hetzelfde is, is de disclaimer maatwerk. Voor websites die content plaatsen die niet door de ondernemer zelf zijn geschreven, is het verstandig dat je hier een aparte bepaling voor laat opnemen. Er gaan immers andere mensen tekst plaatsen die via je website zichtbaar is voor andere mensen.

Een disclaimer is wettelijk niet verplicht. Toch is het verstandig om een disclaimer op te nemen voor je website. Een disclaimer zorgt voor volledige website. Het is ook beleefd dat je je bezoekers informeert over het gebruik van je website.

Daarnaast is dit de plaats waar gebruikers informatie verwachten over wat de website doet en het gebruik van de website. Het ontbreken van een disclaimer geeft je niet het recht  om vrijelijk de content of concept van de website te kopiëren. Maar het is wel handig om de disclaimer te gebruiken om de spelregels duidelijk te maken.

Raadpleeg een deskundig jurist bij het opstellen van een disclaimer omdat dit een erg belangrijk is voor jouw webshop en jouw onderneming.

Onderin de signature van de e-mail (tekst onder je persoonlijke contactgegevens) wordt regelmatig een e-mail disclaimer opgenomen. Daarin staat dat het email bericht uitsluitend is bedoeld voor de geadresseerde, de inhoud van de e-mail strikt vertrouwelijk is en dat de organisatie niet verantwoordelijk is als er schade ontstaat als het bericht niet op tijd, volledig of onjuist wordt afgeleverd.

Dit is nogmaals een eenzijdige boodschap waarin verantwoordelijkheid wordt beperkt of afgewezen. Let er dus op dat dit bij een boodschap blijft en dat het geen overeenkomst is. Gevoelige informatie kan op een betere, beveiligde manier worden verstuurd. Laat je dus goed voorlichten wat het juridische effect is van een e-mail disclaimer.